Enviar e-mails é uma maneira infalível de se comunicar com clientes em uma organização. Um e-mail bem elaborado e profissional garantirá uma relação de confiança entre marca e público-alvo. Um estudo realizado de Mckinsey mostra que, quando se trata de aquisição de clientes, o e-mail é bem mais eficaz do que as mídias sociais – cerca de 40 vezes mais eficaz que o Facebook e o Twitter. Se você quiser maximizar o resultado de seus esforços em e-mail marketing, é importante ter consciência da conexão entre e-mail e CRM. Como o Gmail é a plataforma mais comum para envio e recebimento de mensagens, vamos conhecer as funcionalidades que essa integração oferece.
Benefícios da integração com o Gmail do Vtiger
Dados centralizados: Integrando o Gmail, você pode criar um banco de dados centralizado para fazer tudo em um só lugar. Não há mais necessidade de alternar entre vários apps. Além disso, você terá acesso a informações recentes sobre atividades, oferecendo uma visão unificada dos seus clientes para poder entender suas necessidades e entregar soluções inteligentes e dentro do prazo.
Economia de tempo: Integrar com o Gmail lhe possibilita salvar informações relevantes sobre seus clientes em instantes, sem ter que sair do aplicativo de CRM. Ao criar um registro a partir do Gmail, dados importantes como nome e endereço de e-mail são automaticamente inseridos. Desse modo, é possível criar e associar registros com rapidez.
Maior envolvimento: Ao organizar eventos regulares de acompanhamento ou promover uma apresentação de seu produto, você pode criar ligações mais fortes com seus clientes. Ser consistente no atendimento a eles pode resultar em melhores conversões e contribuir para a imagem da sua marca. Também é um ótimo meio de estimular o envolvimento de sua equipe. Por exemplo, você pode discutir tópicos importantes relacionados a um cliente usando a opção de adicionar comentário, ao invés de recorrer a outros meios de comunicação.
Mostrando os benefícios, na prática
Você pode aproveitar os benefícios da Integração do Vtiger Gmail instalando a extensão do Gmail no seu navegador Chrome ou Firefox. Conclua a instalação e você verá um gadget no seu Gmail. Preencha as credenciais e sincronize sua conta do Gmail com o Vtiger CRM. Entendendo melhor as diferentes ações que podem ser feitas usando a integração do Gmail com o Vtiger, você pode aproveitar os seguintes benefícios:
Sincronize e-mails com o CRM:
Você pode deslocar facilmente todas as mensagens da sua conta do Gmail para o Módulo Caixa de Entrada no Vtiger. Além disso, o Inbox também te possibilita enviar e receber e-mails direto do CRM.
Você pode deslocar facilmente todas as mensagens da sua conta do Gmail para o Módulo Caixa de Entrada no Vtiger. Além disso, o Inbox também te possibilita enviar e receber e-mails direto do CRM.
Crie um registro:
Se você recebeu um e-mail de alguém que pode ser um novo cliente, você pode salvar seus detalhes, como nome, endereço de e-mail e informações da empresa, clicando no botão "Criar lead". Estes serão então atualizados automaticamente no seu CRM.
Se quiser cadastrar os dados do seu cliente no CRM, basta clicar no botão Criar Contato. Preencha os campos de forma correta para ser salvo. Caso precise de mais informações, é só aproveitar a opção de edição.
Ver informações do registro de contato:
Todas as coisas relacionadas ao seu cliente ficarão visíveis na sua caixa de entrada do Gmail. Por exemplo, você pode acompanhar os eventos recentes, verificar os comentários e mais, mantendo-se sempre atualizado. Você também tem a chance de conferir as tarefas que precisam ser feitas dentro do prazo. Por exemplo, se você precisa marcar uma demonstração com seus clientes ou fazer uma reunião de acompanhamento, tudo pode ser feito de forma organizada dentro da seção de Atividades.
Adicionalmente, você consegue verificar os e-mails, solicitações, oportunidades e faturas conectadas ao cadastro dos seus contatos no Gmail.
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Você pode discutir assuntos relacionados a negócios com sua equipe usando Adicionar comentário.
Arquivar e-mails
Se você deseja obter informações completas sobre as interações de seu cliente, pode arquivar e-mails relacionados ao seu contato. Você pode anexar todos os e-mails de seus clientes com o registro no CRM.
Agora que você já sabe como o isso pode otimizar muito dos seus processos, peça uma demonstração do Vtiger para um de nossos especialistas.
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